Connexion et sécurité

Se connecter

Le plus rapide est de te connecter avec « Se connecter avec un passkey » : avec ton visage, ton empreinte digitale ou le code PIN de ton appareil, sans mot de passe. Ou avec ton e-mail et ton mot de passe via « Se connecter avec le mot de passe » ; si tu as configuré un code de confirmation, Puntelo te le demande.

Une connexion est valable 12 heures. Ensuite, tu te reconnectes.

Mot de passe oublié

1. 1À la connexion, clique sur « Mot de passe oublié ? ».
2. 2Saisis ton adresse e-mail et clique sur « Envoyer le lien ».
3. 3Ouvre le lien de l'e-mail dans les 30 minutes et saisis un nouveau mot de passe d'au moins 10 caractères.

Tu es ensuite déconnecté de tous les autres appareils.

Passkey ou code de confirmation

Un deuxième facteur protège ton compte, même si quelqu'un connaît ton mot de passe. Il est obligatoire pour l'administrateur et la suppléance, recommandé pour tous les autres. Tu le configures sous « Compte » → « Sécurité » ; l'un des deux suffit :

• Passkey : se connecter avec son visage, son empreinte digitale ou le code PIN de l'appareil. Le plus simple sur le portable ou l'ordinateur que tu utilises tous les jours.
• Code de confirmation : une app comme Google Authenticator affiche un code à six chiffres que tu saisis à la connexion.

Configurer un passkey

Sous « Compte » → « Sécurité », clique sur « Configurer un passkey » et confirme avec ton visage, ton empreinte digitale ou le code PIN de l'appareil. Configure un passkey sur chaque appareil que tu utilises.

Configurer le code de confirmation

1. 1Installe une app pour les codes de confirmation, par exemple Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
2. 2Sous « Compte » → « Sécurité », clique sur « Configurer l'app de code de confirmation » et saisis ton mot de passe.
3. 3Scanne le code QR avec l'app.
4. 4Note les codes de secours et coche « J'ai noté les codes de secours. ».
5. 5Saisis le code de l'app et clique sur « Confirmer ».

Codes de secours

Le code de confirmation s'accompagne de 10 codes de secours. Chacun fonctionne une fois. Si tu n'as pas ton portable sous la main, clique à la connexion sur « Pas de téléphone sous la main ? Utiliser un code de secours ».

Garde les codes en dehors du portable, par exemple sur papier ou dans ton gestionnaire de mots de passe. Sous « Sécurité », « Nouveaux codes de secours » crée une nouvelle série ; les anciens ne sont alors plus valables.

Portable perdu ou nouveau

1. 1Connecte-toi avec un code de secours ou avec un passkey sur un autre appareil.
2. 2Sous « Sécurité », configure à nouveau le code de confirmation sur le nouveau portable.
3. 3Sous « Appareils connectés », déconnecte l'appareil perdu.

Si tu n'as ni code de secours ni passkey, écris-nous à hallo@puntelo.ch. Nous vérifions d'abord que c'est bien toi, par exemple par un rappel téléphonique et avec les indications de ta facture, puis nous réinitialisons tes facteurs. Cela prend un peu de temps, pour que personne d'autre n'accède ainsi à ton compte.

Trop de codes erronés

Après 10 codes erronés, Puntelo bloque la connexion pendant 15 minutes. Vérifie entre-temps que l'heure de ton portable est juste ; l'app a besoin de l'heure exacte.

Appareils connectés

Sous « Sécurité » → « Appareils connectés », tu vois où tu es connecté et tu déconnectes des appareils un par un avec « Déconnecter », ou tous les autres avec « Déconnecter tous les autres appareils ». Pour modifier le passkey, le code de confirmation et le mot de passe, Puntelo demande une connexion datant de moins de 15 minutes ; sinon, tu te reconnectes rapidement.