Accesso e sicurezza

Accedere

Il modo più rapido è accedere con «Accedi con passkey»: con il viso, l'impronta digitale o il PIN del tuo dispositivo, senza password. Oppure con e-mail e password tramite «Accedi con password»; se hai configurato un codice di conferma, Puntelo te lo chiede.

Un accesso vale 12 ore. Poi accedi di nuovo.

Password dimenticata

1. 1All'accesso clicca su «Password dimenticata?».
2. 2Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su «Invia link».
3. 3Apri il link dell'e-mail entro 30 minuti e inserisci una nuova password di almeno 10 caratteri.

Dopo sei disconnesso da tutti gli altri dispositivi.

Passkey o codice di conferma

Un secondo fattore protegge il tuo account, anche se qualcuno conosce la tua password. Per amministratore e sostituto è obbligatorio, per tutti gli altri consigliato. Lo configuri sotto «Account» → «Sicurezza»; basta uno dei due:

• Passkey: accedere con il viso, l'impronta digitale o il PIN del dispositivo. Più semplice sul cellulare o sul portatile che usi ogni giorno.
• Codice di conferma: un'app come Google Authenticator mostra un codice di sei cifre che inserisci all'accesso.

Configurare una passkey

Sotto «Account» → «Sicurezza» clicchi su «Configura passkey» e confermi con il viso, l'impronta digitale o il PIN del dispositivo. Configura una passkey su ogni dispositivo che usi.

Configurare il codice di conferma

1. 1Installa un'app per i codici di conferma, per esempio Google Authenticator o Microsoft Authenticator.
2. 2Sotto «Account» → «Sicurezza» clicca su «Configura l'app per il codice di conferma» e inserisci la tua password.
3. 3Scansiona il codice QR con l'app.
4. 4Annota i codici di emergenza e spunta «Ho annotato i codici di emergenza.».
5. 5Inserisci il codice dell'app e clicca su «Conferma».

Codici di emergenza

Al codice di conferma appartengono 10 codici di emergenza. Ognuno funziona una volta. Se non hai il cellulare a portata di mano, all'accesso clicchi su «Non hai il telefono a portata di mano? Usa un codice di emergenza».

Conserva i codici fuori dal cellulare, per esempio su carta o nel tuo gestore di password. Sotto «Sicurezza», con «Nuovi codici di emergenza» crei una nuova serie; quelli vecchi allora non valgono più.

Cellulare perso o nuovo

1. 1Accedi con un codice di emergenza o con una passkey su un altro dispositivo.
2. 2Sotto «Sicurezza» configura di nuovo il codice di conferma sul nuovo cellulare.
3. 3Sotto «Dispositivi connessi» disconnetti il dispositivo perso.

Se non hai né un codice di emergenza né una passkey, scrivici a hallo@puntelo.ch. Prima verifichiamo che sei proprio tu, per esempio con una richiamata e con i dati della tua fattura, poi reimpostiamo i tuoi fattori. Ci vuole un po' di tempo, perché nessun altro arrivi così al tuo account.

Troppi codici sbagliati

Dopo 10 codici sbagliati Puntelo blocca l'accesso per 15 minuti. Nel frattempo controlla che l'ora del tuo cellulare sia giusta; l'app ha bisogno dell'ora esatta.

Dispositivi connessi

Sotto «Sicurezza» → «Dispositivi connessi» vedi dove sei connesso e disconnetti singoli dispositivi con «Disconnetti», o tutti gli altri con «Disconnetti tutti gli altri dispositivi». Per modifiche a passkey, codice di conferma e password Puntelo chiede un accesso negli ultimi 15 minuti; altrimenti accedi di nuovo brevemente.