Esportazione e protezione dei dati

Esportare i dati

Sotto «Impostazioni» → «Esporta dati» scarichi i tuoi dati, in qualsiasi momento e senza costi:

• Tutti i dati (JSON): tutto in un file, per esempio per passare a un altro programma
• Clienti come elenco e appuntamenti come elenco: per Excel
• Appuntamenti come file di calendario: per Google Calendar, Outlook o Calendario di Apple, con appuntamenti passati e disdetti

Prima dell'esportazione confermi brevemente con passkey o codice di conferma. Ogni esportazione viene comunicata per e-mail a tutti gli amministratori ed è elencata sotto «Ultime esportazioni». Possono esportare amministratore e sostituto.

Informare un cliente

Se un cliente vuole sapere cosa hai salvato su di lui, apri la sua scheda cliente e sotto «Protezione dei dati» clicchi su «Estratto dei dati». Lo stampi, lo salvi come PDF o lo scarichi come file. L'informazione la dai gratuitamente e di regola entro 30 giorni.

Anonimizzare clienti

Se un cliente vuole che cancelli i suoi dati, nella scheda cliente sotto «Protezione dei dati» clicchi su «Anonimizza». Nome, contatti, note, etichette e consensi vengono cancellati definitivamente. I suoi appuntamenti restano senza nome per la statistica; un cliente senza appuntamenti Puntelo lo elimina del tutto.

Non si può annullare. Se il cliente ha ancora appuntamenti futuri, restano, ma lui non riceve più messaggi.

Clienti inattivi

Sotto «Clienti» → «Clienti inattivi» ci sono tutti i clienti senza appuntamenti da 3 anni. Scegli quelli che non ti servono più e li anonimizzi in un solo passo. Così conservi i dati solo finché ti servono.

Dove si trovano i dati

Puntelo salva tutto in Svizzera, presso Infomaniak a Ginevra. Le note sono anche cifrate. Per l'invio di e-mail e SMS trasmettiamo i dati necessari a fornitori; quali, lo indica l'elenco dei subresponsabili. Dei dati dei tuoi clienti sei responsabile tu, noi li trattiamo su tuo incarico.

Un testo modello per la tua informativa sulla privacy c'è in Protezione dei dati nella prenotazione online.

Dopo la fine

Se il periodo di prova finisce senza abbonamento o se il tuo abbonamento termina, Puntelo resta consultabile e puoi scaricare i tuoi dati ancora per 90 giorni. Poi li cancelliamo, come descritto nelle CG (cifra 14). I dati del contratto e delle fatture li conserviamo dieci anni, come richiede la legge.