Fattura e pagamento

La fattura

La fattura arriva per e-mail come fattura QR in PDF, pagabile entro 30 giorni. La paghi nell'e-banking o nell'app della tua banca scansionando il codice QR. Gli importi comprendono l'IVA.

Sotto «Abbonamento» → «Fatture» ci sono tutte le fatture con il loro stato (aperta, scaduta, pagata) e il PDF da scaricare. La fattura per un rinnovo arriva un mese prima della scadenza ed è dovuta l'ultimo giorno del periodo.

Cambiare l'indirizzo di fatturazione

Sotto «Abbonamento» → «Indirizzo di fatturazione» modifichi ditta o nome, indirizzo, paese (Svizzera o Liechtenstein) e l'indirizzo e-mail a cui vanno le fatture. L'IDI è facoltativo. La modifica vale per la prossima fattura.

Promemoria e diffida

Se una fattura dell'abbonamento non è pagata, dalla scadenza vale: promemoria dopo 14 giorni, diffida dopo 30 giorni, avviso prima della sospensione dopo 45 giorni, sospensione dopo 60 giorni, cessazione dopo 90 giorni. In Puntelo compare allora in alto un avviso con il link «Vai ad Abbonamento e fatture».

Per le fatture dei pacchetti SMS e della configurazione mandiamo solo un promemoria; non sospendono nulla.

Hai già pagato? Forse pagamento e promemoria si sono incrociati. Appena il pagamento ci arriva, la fattura passa a «pagata». Altrimenti scrivici con la data del pagamento.

Sospesa

60 giorni dopo la scadenza sospendiamo la prenotazione online: i tuoi clienti non possono prenotare online, e Puntelo è in sola lettura. Paga la fattura scaduta; appena il pagamento ci arriva, si riparte.

Se nel frattempo hai ordinato un livello più alto senza pagarlo, vale di nuovo il livello precedente.

Contratti

Sotto «Abbonamento» → «Contratti» vedi le CG, il trattamento da parte del responsabile del trattamento e l'elenco dei subresponsabili nella versione che vale per te. Amministratori e sostituti vi vedono anche chi ha dato il consenso e quando. Le versioni attuali sono sotto CG, tradotte a titolo informativo; fa fede unicamente la versione tedesca.