Calendario

Oggi, giorno e settimana

«Oggi» mostra la giornata con gli orari liberi tra gli appuntamenti. Con ‹ e › sfogli, «Oggi» ti riporta alla data odierna. Sul cellulare scegli la persona in alto; dalla larghezza di un tablet ogni persona ha una sua colonna.

Sotto «Calendario» passi da «Giorno» a «Settimana», scegli una data e una persona. Con «Mostra disdetti» vedi anche gli appuntamenti disdetti.

Inserire un appuntamento al telefono

1. 1Nel calendario tocca un orario libero o «Inserisci appuntamento». Con «Cambia persona o orario» scegli persona, giorno e ora.
2. 2Cerca il cliente sotto «Cerca cliente» per nome o numero di telefono. Se è nuovo, tocca «Nuovo: «…»» e indica, se li hai, telefono ed e-mail.
3. 3Tocca il servizio. L'appuntamento è così inserito. Per più servizi tocca «+ aggiungi» e poi «Inserisci».

Se il cliente ha un numero di telefono o un indirizzo e-mail, riceve una conferma finché «Invia una conferma a …» è spuntato. I servizi dell'ultima volta sono in cima, con «Come l'ultima volta».

Nel calendario le regole di prenotazione non valgono: puoi inserire anche all'ultimo momento e con molto anticipo, a passi di 5 minuti.

Quando l'orario è già occupato

Se la persona a quell'ora è già occupata, Puntelo non inserisce l'appuntamento e mostra i prossimi orari liberi di questa persona. Fuori dall'orario di lavoro Puntelo chiede conferma; con «Inserisci comunque» si può.

Non puoi più inserire o spostare appuntamenti in giorni passati.

Spostare un appuntamento

Trascina l'appuntamento al nuovo orario, anche nella colonna di un'altra persona. Sul cellulare prima tienilo premuto un attimo. Oppure apri l'appuntamento e tocca «Sposta»: lì scegli persona e giorno e vedi gli orari liberi.

Prima di spostare, Puntelo chiede se il cliente riceve un messaggio: «Sposta e avvisa …» o «Sposta senza messaggio».

La durata non la cambi trascinando, ma nell'appuntamento: Modificare durata e prezzo.

Disdire un appuntamento

Apri l'appuntamento, tocca «Disdici» e scegli «Disdici e avvisa …» o «Disdici senza messaggio». Un appuntamento disdetto lo recuperi con «Reinserisci».

Se un cliente disdice da solo tramite il link, lo vedi nel calendario.

Presente e assente

Nell'appuntamento tocchi «Presente» o «Assente». «Presente» è possibile dal giorno dell'appuntamento, «Assente» dalla sua ora di inizio. Sotto «Altre opzioni» ci sono «Confermato» e «Torna a prenotato».

Quante volte qualcuno non si è presentato è scritto nella scheda cliente; la quota dell'attività la mostra la statistica.

Modificare durata, prezzo e nota

Nell'appuntamento, sotto «Altre opzioni» → «Modifica», cambi la durata di ogni servizio, il prezzo e la «Nota sull'appuntamento». Se la nuova durata si sovrappone a un altro appuntamento, Puntelo chiede conferma.

Ciò che un cliente scrive sotto «Osservazione» nella prenotazione online compare anche nella nota sull'appuntamento.

Annullare

Dopo una modifica nel calendario, Puntelo mostra in basso per qualche secondo «Annulla». Dopo annulli la modifica a mano.

Bloccare del tempo

Per una formazione, una visita medica o le vacanze dell'attività inserisci un'assenza sotto «Assenze», anche solo per una parte della giornata. In quel periodo nessuno può prenotare online: Assenze.

Chi vede il calendario

Amministratore, sostituto, ricezione e collaboratori vedono e modificano i calendari di tutte le persone. Il ruolo Contabilità non ha un calendario. Maggiori informazioni in Team e ruoli.