Periodo di prova e abbonamento

Il periodo di prova

I primi 30 giorni dalla creazione della tua attività sono gratuiti; il giorno della creazione conta. Hai tutte le funzioni e 50 SMS al mese. L'ultimo giorno gratuito lo vedi sotto «Abbonamento», alla voce «Gratuito fino al».

Quando inizia l'abbonamento

Se non disdici entro l'ultimo giorno del periodo di prova compreso, il giorno dopo inizia un abbonamento a pagamento. Il livello dipende dal numero delle tue persone in quel giorno.

7 giorni prima ti ricordiamo per e-mail livello e prezzo, e in Puntelo compare un avviso in alto. Se non vuoi continuare, disdici entro allora senza costi: Disdire.

Finché ci sono posti liberi, ricevi l'offerta di lancio: le prime 50 attività pagano 14 mesi al prezzo di 12 e hanno 3 anni di garanzia sul prezzo.

Quale livello fa per te

Il livello dipende dalle persone che ricevono appuntamenti da te (sotto «Impostazioni» → «Persone»). Gli accessi per il team non contano.

Tutte le prestazioni e il calcolatore li trovi nella pagina dei prezzi.

Ordinare l'abbonamento

Non devi ordinare: il periodo di prova passa da sé all'abbonamento. Se vuoi iniziare prima, ordini tu:

1. 1Apri «Abbonamento» e clicca su «Ordina l'abbonamento».
2. 2Scegli il livello e l'offerta. I livelli troppo piccoli per le tue persone sono grigi.
3. 3Clicca su «Continua al riepilogo», leggi durata e termine di disdetta e clicca su «Ordina a pagamento».

L'abbonamento inizia con l'ordine. La fattura arriva per e-mail: Fattura e pagamento. Possono ordinare gli amministratori e il ruolo Contabilità.

Cambiare livello o aggiungere persone

Appena l'abbonamento è in corso, sotto «Abbonamento» → «Modificare» trovi le voci «Aggiungi una persona» e «Cambia piano». Un livello più alto vale subito; paghi la differenza per il resto del periodo. Un livello più basso vale dal periodo successivo. Nel periodo di prova crei semplicemente le persone; al passaggio all'abbonamento il livello dipende dal loro numero.

Se crei più persone di quante ne comprenda il tuo abbonamento, Puntelo mostra sotto «Persone» un avviso con il link ad «Abbonamento e fatture».

Pacchetti SMS

Se il contingente del tuo livello non basta, durante l'abbonamento compri un pacchetto sotto «Abbonamento» → «Compra un pacchetto SMS»: 500 SMS per CHF 45.– o 2'000 SMS per CHF 160.–, IVA esclusa. I pacchetti non scadono e vengono usati solo quando il contingente del mese è esaurito.

Come vengono contati gli SMS: Contingente SMS.

Configurazione da parte di Puntelo

Configuriamo per te servizi, persone, orari di lavoro, regole, messaggi e aspetto, riprendiamo il tuo elenco di clienti e gli appuntamenti futuri e integriamo la prenotazione nel tuo sito web, se ci dai l'accesso. Costa una tantum CHF 199.– IVA esclusa, fino a 12 persone; oltre facciamo un'offerta.

Ordini sotto «Abbonamento» → «Configurazione da parte di Puntelo». Così ci permetti di accedere alla tua attività per la configurazione. La fattura arriva quando il lavoro è finito.

Disdire

Può disdire solo un amministratore, sotto «Abbonamento» → «Disdici» o per e-mail a hallo@puntelo.ch. Ti chiediamo il motivo, per migliorare.

Nel periodo di prova il pulsante si chiama «Disdici senza costi». Allora non inizia nessun abbonamento: dopo l'ultimo giorno i tuoi clienti non possono più prenotare online, e continui a vedere i tuoi dati.

Nell'abbonamento vale: l'abbonamento dura 12 mesi. Se non disdici al più tardi 3 mesi prima della scadenza, si rinnova automaticamente di 12 mesi. Non te lo ricordiamo prima. L'ultimo giorno per disdire lo vedi sotto «Abbonamento», alla voce «Disdire entro il».

Se disdici più tardi, l'abbonamento termina solo dopo il periodo successivo, e la sua fattura è dovuta.

Revocare la disdetta

Hai cambiato idea? Revochi la disdetta sotto «Abbonamento», fino all'ultimo giorno. Dopo il termine di disdetta il pulsante si chiama «Revoca la disdetta a pagamento»: l'abbonamento continua allora per un altro periodo.

Quando Puntelo è in sola lettura

Se il periodo di prova è scaduto senza abbonamento, l'abbonamento è terminato o la tua attività è sospesa per una fattura aperta, i tuoi clienti non possono prenotare online. Vedono «La prenotazione online presso … al momento non è possibile». Puoi vedere tutto, ma non modificare nulla; in alto c'è scritto cosa fare.

• Periodo di prova scaduto: ordina l'abbonamento e si riparte subito.
• Sospesa: paga la fattura aperta (Sospensione).
• Abbonamento terminato: scarichi i tuoi dati sotto «Impostazioni» → «Esporta dati» (Esportazione).

Chi vede e modifica l'abbonamento

I ruoli sono spiegati in Team e ruoli.