Premiers pas

T'inscrire et créer ton établissement

1. 1Sur puntelo.ch, clique sur « Essayer gratuitement » et saisis ton nom, ton adresse e-mail et un mot de passe d'au moins 10 caractères. Clique sur « Créer le compte ».
2. 2Nous t'envoyons un lien de connexion par e-mail. Il est valable une heure. Si aucun e-mail n'arrive, regarde dans le dossier des spams.
3. 3Sous « Ton établissement », tu indiques le nom de l'établissement, la branche et l'adresse de facturation. La branche détermine le modèle pour tes prestations.
4. 4Laisse « On me réserve aussi » coché si tu as toi-même des rendez-vous. Puntelo te crée alors tout de suite comme personne.
5. 5Coche les CG et clique sur « Créer l'établissement ». Au-dessus, tu vois jusqu'à quand la période d'essai est gratuite.
6. 6Pour finir, tu configures un passkey ou un code de confirmation. C'est obligatoire pour les administrateurs : Connexion et sécurité.

Avec un seul accès, tu peux créer jusqu'à trois établissements. Tu passes de l'un à l'autre en haut, dans la barre d'en-tête.

La mise en place en huit étapes

La mise en place te guide à travers tout ce qu'il faut pour la première réservation. Tu la trouves sur « Aujourd'hui » ou sous « Paramètres » → « Mise en place ».

• Établissement : adresse, heures d'ouverture et jours fériés de ton canton
• Prestations : tirées du modèle de ta branche, avec durée et prix (Prestations)
• Personnes : qui a des rendez-vous chez toi, avec ses horaires de travail (Personnes)
• Règles : à quelle échéance les clients peuvent réserver et jusqu'à quand ils annulent eux-mêmes (Règles de réservation)
• Messages : rappels et formule d'adresse (Messages)
• Apparence : couleur, police et logo (Apparence)
• Site web : code pour ton site web et « Vérifier » (Guides)
• Données : clients et rendez-vous de ton ancien logiciel (Import)

Tout est enregistré tout de suite. Avec « Suivant », une étape est terminée ; avec « Faire plus tard », tu y reviens plus tard. Avec « Vers l'aperçu », tu vois ce qui reste à faire.

La réservation test

Après les huit étapes, tu réserves un rendez-vous chez toi-même, comme le font tes clients : avec ton propre numéro de portable ou ton adresse e-mail. Tu vois ainsi la réservation et la confirmation de tes propres yeux.

La réservation test est un vrai rendez-vous. Annule-le ensuite dans l'agenda, avec « Annuler le rendez-vous test dans l'agenda » ou directement dans le rendez-vous.

Prêt pour les clients

La liste « Prêt pour les clients » montre ce qui devrait être fait avant le premier vrai client. Puntelo coche lui-même la plupart des points :

• Widget vérifié : « Vérifier » a trouvé la réservation sur ton site web. Sans site web, tu mets à la place le lien de réservation dans ta fiche Google ou sur Instagram : Réservable sur Google.
• Réservation test faite
• Rappels actifs
• Règle d'annulation définie : jusqu'à quand les clients annulent eux-mêmes
• Liens de réservation de l'ancien fournisseur remplacés : tu coches ce point toi-même dès que ton site web ne contient plus d'anciens liens.

À partir de quand tes clients peuvent réserver

Il n'y a pas d'interrupteur pour ouvrir les réservations. Dès qu'il existe une prestation réservable en ligne et une personne avec des horaires de travail qui la propose, ta page de réservation accepte des rendez-vous. C'est aussi le cas si la mise en place n'est pas encore terminée.

Ne partage ton lien de réservation que lorsque les prestations, les horaires de travail et les règles sont justes. D'ici là, personne ne trouve la page par hasard.

Personne ne peut réserver alors que tout est configuré ? Les raisons les plus fréquentes figurent sous Pourquoi personne ne peut réserver.

Affichage « Simple » ou « Avancé »

En affichage « Simple », les champs rarement utilisés sont repliés sous « Plus d'options ». « Avancé » montre tout, par exemple les catégories de prestations et la langue pour les clients. Tu changes l'affichage sous « Paramètres » → « Affichage ». Il ne vaut que pour toi.

De l'aide pour la mise en place

Tu préfères ne pas être seul ? Dans l'aperçu de la mise en place, sous « Tu préfères ne pas être seul ? », tu réserves un entretien de mise en place par téléphone ou en vidéo. Il est compris dans l'abonnement.

Ou Puntelo configure tout pour toi, pour CHF 199.– hors TVA une seule fois, jusqu'à 12 personnes : Mise en place par Puntelo.